đź’ˇ Erreur 63 au lancement de WINDEV avec une offre SaaS : que faire ?
Il peut arriver, lors du démarrage de WINDEV avec une licence abonnée (offre SaaS), que le lancement échoue avec le message suivant :
Erreur 63 - Erreur interne
Erreur renvoyée par le serveur de clé : 63
Pas de panique : cette erreur correspond généralement à un problème local de lecteur de licence, et se corrige facilement. Voici les explications et les actions à réaliser.
🔎 Que signifie l’erreur 63 ?
Cette erreur apparaît exceptionnellement, lorsque la lecture, l’installation ou la mise à jour de la licence locale échoue.
Cette licence locale est indispensable, même dans un modèle SaaS, puisqu’elle permet l’utilisation de l’éditeur hors connexion.
âś… VĂ©rifier le service de licence
Le cas le plus fréquent est un service système qui ne s’est pas correctement lancé.
- Ouvrez le Gestionnaire de services Windows
- Recherchez le service :
- 👉 Sentinel LDK Licence Manager
- Redémarrez ce service
🔧 Si le service est manquant ou refuse de démarrer, suivez la FAQ 3519 de PC SOFT afin de réinstaller le pilote associé à ce service.
Une fois le service fonctionnel, relancez WINDEV Suite SaaS.
🛟 Si l’erreur persiste
Si, malgré un service Sentinel LDK actif, l’erreur 63 s’affiche toujours, utilisez temporairement une clé de secours :
- Lancez WINDEV
- Saisissez l’adresse e-mail du compte PC SOFT
- Cliquez sur Accès de secours (menu contextuel – engrenages en bas à droite des options de connexion)
- Suivez la procédure détaillée ici :
https://saas-secours.pcsoft.fr/SiteSecours
âś… Bon Ă savoir :
Aucune action supplémentaire n’est requise.
Lorsque cette clé de secours expirera, le démarrage basculera automatiquement sur le mécanisme d’authentification standard.
🧑‍💻 Et si rien ne fonctionne ?
Contactez le support PC SOFT via le formulaire en ligne.
⚠️ Pensez à joindre un PDF généré à partir de la page suivante sur le poste concerné :
👉 http://localhost:1947/_int_/diagnostics.html
✔️ En résumé
| Étape | Action |
|---|---|
| 1 | Vérifier/redémarrer le service Sentinel LDK Licence Manager |
| 2 | RĂ©installer le pilote via FAQ 3519 si le service est manquant |
| 3 | Utiliser une clé de secours si l’erreur persiste |
| 4 | Contacter le support PC SOFT avec le diagnostic PDF |